药监局电话(药监局电话12311)

一、药监局电话投诉电话

药监局电话投诉电话为：12331。

12331是国家食药监局在2011年12月印发的《食品药品投诉举报管理办法（试行）》要求各地开通的食品药品投诉举报电话，投诉举报符合下列条件的，应予受理：1、有具体明确的被投诉举报对象和违法行为。2、被投诉举报对象及违法行为在本部门受理范围内。

投诉举报具有下列情形之一的，不予受理：1、无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的。2、被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的。3、不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的。4、投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中，投诉举报人就同一事项重复投诉举报的。

开通举报的意义：

办法规定，12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。

各级食品药品监管部门应建立专门机构，负责受理举报。接到投诉举报后，该机构要统一编码管理，专人负责，并于5日内作出是否受理的决定。对投诉举报对象及违法行为明确，并属于本行政区管辖的，应予受理。全部办结的期限一般为60个工作日，情况复杂的，延长期不得超过30个工作日。

二、药监局举报电话

药监局举报电话：12331。

投诉举报受理范围

根据《国家食品药品监督管理总局行政事项受理服务和投诉举报中心主要职责内设机构和人员编制规定》（食药监人[2014]137号）、《食品药品投诉举报管理办法》（国家食品药品监督管理总局令第21号）的规定，本中心。

（一）负责受理生产者、经营者等主体在食品（含食品添加剂）生产、经营环节中有关食品安全方面存在的涉嫌违法行为的投诉举报。

（二）负责受理药品、医疗器械、化妆品研制、生产、经营、使用等环节中有关产品质量安全方面存在的涉嫌违法行为的投诉举报。

受理和不予受理条件

（一）投诉举报符合下列条件的，应予受理：

1、有具体明确的被投诉举报对象和违法行为。

2、被投诉举报对象及违法行为在本部门受理范围内。

（二）投诉举报具有下列情形之一的，不予受理。

1、无具体明确的被投诉举报对象和违法行为的。

2、被投诉举报对象及违法行为均不在本食品药品投诉举报机构或者管理部门管辖范围的。

3、不属于食品药品监督管理部门监管职责范围的。

4、投诉举报已经受理且仍在调查处理过程中，投诉举报人就同一事项重复投诉举报的。

5、投诉举报已依法处理，投诉举报人在无新线索的情况下以同一事实或者理由重复投诉举报的。

6、违法行为已经超过法定追诉时限的。

7、应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决或者已经进入上述程序的。

8、其他依法不应当受理的情形。

三、药监局投诉电话是多少

食品药品监管部门投诉举报电话是12331。12331是全国食品药品投诉举报电话，当消费者在遇到有关食品、药品、医疗器械、化妆品等有关产品的质量安全问题或涉嫌违法行为时，即可拨打该电话进行举报投诉。对查证属实的举报，将按照《食品药品违法行为举报奖励办法》进行奖励。12331是全国开通统一的食品药品监管部门投诉举报电话。除电话外，单位、个人可通过信件、互联网、传真、走访、手机短信等方式，向监管部门反映药品、医疗器械、保健食品、化妆品在研制、生产、流通、使用环节的违法行为，以及餐饮服务环节食品安全违法行为。

《中华人民共和国食品安全法》第一百二十三条违反本法规定，有下列情形之一，尚不构成犯罪的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门没收违法所得和违法生产经营的食品，并可以没收用于违法生产经营的工具、设备、原料等物品；违法生产经营的食品货值金额不足一万元的，并处十万元以上十五万元以下罚款；货值金额一万元以上的，并处货值金额十五倍以上三十倍以下罚款；情节严重的，吊销许可证，并可以由公安机关对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处五日以上十五日以下拘留：（一）用非食品原料生产食品、在食品中添加食品添加剂以外的化学物质和其他可能危害人体健康的物质，或者用回收食品作为原料生产食品，或者经营上述食品；（二）生产经营营养成分不符合食品安全标准的专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品；（三）经营病死、毒死或者死因不明的禽、畜、兽、水产动物肉类，或者生产经营其制品；（四）经营未按规定进行检疫或者检疫不合格的肉类，或者生产经营未经检验或者检验不合格的肉类制品；（五）生产经营国家为防病等特殊需要明令禁止生产经营的食品；（六）生产经营添加药品的食品。明知从事前款规定的违法行为，仍为其提供生产经营场所或者其他条件的，由县级以上人民政府食品安全监督管理部门责令停止违法行为，没收违法所得，并处十万元以上二十万元以下罚款；使消费者的合法权益受到损害的，应当与食品生产经营者承担连带责任。违法使用剧毒、高毒农药的，除依照有关法律、法规规定给予处罚外，可以由公安机关依照第一款规定给予拘留。

四、食品药监局投诉电话24小时

食品药监局投诉电话为12331。国家食品药品监督管理局是国务院综合监督食品、保健品、化妆品安全管理和主管药品监管的直属机构，负责对药品包括中药材、中药饮片、中成药、化学原料药及其制剂等的研究、生产、流通、使用进行行政监督和技术监督；负责食品、保健品、化妆品安全管理的综合监督、组织协调和依法组织开展对重大事故查处，负责保健品的审批。

其主要职责是组织有关部门起草食品、保健品、化妆品安全管理方面的法律、行政法规；组织有关部门制定食品、保健品、化妆品安全管理的综合监督政策、工作规划并监督实施。依法行使食品、保健品、化妆品安全管理的综合监督职责，组织协调有关部门承担的食品、保健品、化妆品安全监督工作。依法组织开展对食品、保健品、化妆品重大安全事故的查处。

根据国务院授权，组织协调开展全国食品、保健品、化妆品安全的专项执法监督活动；组织协调和配合有关部门开展食品、保健品、化妆品安全重大事故应急救援工作。综合协调食品、保健品、化妆品安全的检测和评价工作；会同有关部门制定食品、保健品、化妆品安全监管信息发布办法并监督实施，综合有关部门的食品、保健品、化妆品安全信息并定期向社会发布。

【法律依据】

《中华人民共和国食品安全法》第二条第二条在中华人民共和国境内从事下列活动，应当遵守本法：

（一）食品生产和加工，食品销售和餐饮服务；

（二）食品添加剂的生产经营；

（三）用于食品的包装材料、容器、洗涤剂、消毒剂和用于食品生产经营的工具、设备（以下称食品相关产品）的生产经营；

（四）食品生产经营者使用食品添加剂、食品相关产品；

（五）食品的贮存和运输；

（六）对食品、食品添加剂、食品相关产品的安全管理。